2012年维科互联最新招聘公告

最 新 招 聘 公 告
招聘项目	招聘人数	工作地点
销售经理	5	[上海]
客服专员	6	[上海]
客服经理	2	[上海]
技术支持	4	[上海]

客服经理：
岗位职责：
-负责优化客户服务流程，制定与完善客服工作制度、工作职责体系，客服部人员的培训与考核；
-负责建设和管理客服团队，掌控客服质量，进行增值业务销售；
-负责全面的客户服务，处理客户投诉与建议；
-提高客户满意度和员工满意度。
任职资格：
-大学本科以上学历，计算机、市场营销、管理、通信、电子或相关专业优先；
-熟悉客服体系与管理流程，对互联网基础服务业务有深入认识者优先考虑；
-从事客服管理职位四年以上，有相关销售经验优先，有IDC、虚拟主机公司客服中心管理经验者优先；
-具备优秀的分析判断能力、较好的沟通协作能力,计划组织能力；
-工作责任心强，能承受较强的工作压力，具备很强的团队管理与合作精神；
-诚信、敬业、合作。

客服专员：
岗位职责：
-通过在线平台、电话、邮件等多种方式做好客服服务工作，维护客户关系；
-受理客户对公司产品和服务等方面的意见和投诉；
-积极挖掘客户潜在需求，推广和开展增值业务销售；
-准确记录客户意见建议，并及时反馈客户需求变化。
任职资格：
-28岁以下，大专以上学历，计算机或相关专业毕业，有一年以上互联网产品销售经验和客户服务经验；
-有一定的互联网和计算机基础技术知识，有虚拟主机/服务器托管/服务器租用/机柜租用/带宽批发/企业邮箱等客服或业务经验优先；
-具有优秀的客户服务意识和销售意识，善于把握客户心理，应变能力强；
-工作负责、细心、敬业，有较强的压力承受能力和良好的团队意识；
-有良好的口头和书面表达能力，头脑灵活，普通话标准，声音甜美。

技术支持：
岗位职责：
-在Linux下平台下配置apache、tomcat需要的软件；
-配置基于postfix的邮局系统，并负责日常维护；
-接听技术支持电话，并能够灵活的沟通；
-能接受倒班制度，认真敬业，踏实勤勉。
任职资格：
-熟悉掌握shell、perl脚本；
-熟悉MYSQL、SQL数据库的安装、配置、管理和维护；
-熟悉windows操作系统。包括系统安装、应用的配置等；
-熟悉jsp、php、asp、.net等网站程序者优先。

销售经理
岗位职责：
-制定销售计划，带领部门销售代表完成销售业绩；
-进行部门人员绩效考核管理与技能培训；
-部门人员招聘工作的配合。
职责要求：
-有两年以上IDC或者互联网相关工作经验；
-愿意与企业长期发展，共同进步；
-有管理经验者优先。